实践出真知！这是过去两周跟Maggie合作的过程中最大的感触，不管是小到优化一个页面的SEO标题，还是大到跟国外的服务商沟通和管理项目进展。
从每周例会Maggie整理的会议agenda和提问，我能看到了Maggie的进步，而且我跟agency的老板单独开会的时候，他也夸赞了Maggie的管理沟通。
但，总体的项目进展比我们的计划稍稍要慢一些，比如：8月上旬规划的“完成全站的Content Audit & Technical SEO audit“一项就完全没有开始，因为SEO标题和描述优化、4个关键页面的验收和反馈这两件事情消耗了很长时间。
这也给了我们一个教训：在做一件之前没做过的事情的时候，不要低估这件事情的工作量、不要高估自己的执行能力。
具体详细，看Maggie的笔记及我的点评。
Maggie: 过去2周主要做了哪些事情？
1. 对外包机构（以下简称Agency）交付的4个页面进行了审查和反馈，并协助其完成了图文的修改版；
2. 针对外包的4个页面自行完成了Layout的修改版V1，V2进行中；
3. 完善了所有产品和服务页面的Meta Title & Description的撰写，上线中；
4. Agency的外链进展：HARO（已交付3条），Foundation Backlinks & Maps （即将交付）。
John的点评：一个项目管理的小技巧：下一期更新的时候，记得这里打个分，对比上次更新时制定的计划，你的完成度是多少（70%、100%还是120%），如果偏离太多（幅度超过30%），可以反思一下为什么？比如：是计划得太多、还是太少，还是对事情的工作量预估不清晰。这个自评机制也非常适合用于评估服务商的表现，比如：他们是否按时保质保量的完成了某个月规划的事情。
Maggie: 学到了哪些东西、有什么想跟大家分享的？
1）关于外包页面的审查和反馈
因为是首次与海外Agency合作，当我刚收到他们交付的4个不同性质的页面时，一时不知道该怎么去审查图文内容和反馈修改意见。为此还特地找John线上讨论了不少时间。
修改流程的注意事项
由于当时需要调整的细节比较多，为了节省与Agency之间的沟通时间，我原计划有些如果自己能快速调整好，就直接在页面上为他们改了。而John提醒到，出于尊重劳动成果和海外惯例考虑，我应该全部反馈给Agency，由他们来执行修改。确实，在追求效率的同时，保持尊重和专业性同样重要，这能为合作双方带来持久的信任。
修改意见的传达形式
这次修改共涉及13个细节，我结合了截图标记加文字说明的形式，全部整合进了一个Google Doc发送给Agency. 虽然编辑这个文档花了不少时间，但由于文字记录的直接准确和易于存档追溯，沟通效率还可以。
修改方案的清晰表达
首先可以肯定的是，Agency提交的图文效果，明显比我原先的好，专业性毋庸置疑。特别是在文案写作上，他们始终站在目标客户的角度，围绕着如何获取信任和说服转化的思路来写，并且表达方式更加地道和流畅，更容易引起共鸣。
整体上没有问题，其余都是细节的打磨和完善。清晰地写出一份修改意见，前提是自己对每个页面的细节都要有清晰的见解。记得前不久在Twitter上看到Naval Ravikant提的一个观点， “Clear writing and clear speaking are simply outputs of clear thinking” ，非常符合我当时的状态。
以下是我从John以及其他网络渠道习得的一些细节举例：
- 文案要清晰表达你的目标客户是谁，你提供的产品或服务是什么，你能解决什么问题以及怎么解决；
- 遣词造句要简单易懂，信息传达清晰明确，避免过分夸大的宣传，不要堆砌晦涩的行业术语；
- 插图要与对应文案所表达的主题目标一致，不要都是展示产品或服务；
- CTA要统一明确，易于理解；
- 将平时处理外贸业务过程中遇到的真实普遍的问题更新进页面（如添加进FAQ模块），一来有助于SEO，二来也能减少今后与客户的重复沟通。
John: 当一件事情涉及多方协作完成的时候，作为project manager，一定要清楚每个参与者的角色和职责，大概的流程是怎样的，不然很容易出现Maggie所说的，第一次看到服务商交付的东西不是自己想要的时候，她产生了自己去修改的冲动，被我阻止了。因为按照流程，下一步是她给反馈，然后服务商去修改。另外，第一版的交付质量没达到预期，因为可能有多个，比如：是自己的指示不清晰、服务商能力不行、沟通有信息差等等。等这件事情完结后，可以做个复盘总结，以后在哪些关键点要注意，比如：给任务简报的时候，一定要清楚的表达出自己想得到的东西是什么，而且让对方明白，这样才能增加做好这件事情的概率，后续节省来回的时间。
2）关于页面Layout的修改
我们的外包内容没有涉及Web Design，因为本案例站在启动前就已经全部定型了，改动起来涉及的页面太多。所以，目前所有Layout相关操作我自己执行。这也造成了流程上的一些错位。
因为按照John的经验，正常的外包流程应该是先由专业的Web Designer设计好页面Layout，再进行图文填充。而我们目前的状况是，Agency在我原有的Layout上进行图文再创作，从而导致了我又要根据他们的图文进行Layout的再调整。虽然结果都是优化了页面，但中间产生的错位，不可避免地会产生专业性的部分流失。
不同的网站，适合的Layout不同，很难一概而论，还是需要具体情况具体分析。但是一些共性的基础要点还是需要注意的，比如John提到：
- 不要按照自己的喜好来设计，聚焦目标客户的喜好和行为习惯；
- 兼顾PC端和移动端的用户体验；
- 网站不同种类页面的Layout要多样化，避免被google认为过度SEO优化;
- 借鉴浏览者常见的F型阅读模式F-shaped sanning pattern（避免刻意，灵活应用）。
关于以上提及的F-pattern，我浏览到一个视频，挺有启发性，分享给大家：
视频中提及了如何充分利用 F-pattern的六个技巧:
- 将内容拆分成100-200字的段落，为每个段落分配一个关键主题；
- 将最重要的内容放在前两个段落，吸引用户继续浏览；
- 使用不同的字体样式突出显示重要的文本元素；
- 使用标题和副标题，用来吸引注意并提供上下文指引；
- 使用bullet points，方便用户浏览；
- 使用精美的图片，用来吸引注意并强化文字表达。
John的点评：外包一项事情的时候，一定要明白这件事在整个项目过程中的节点，特别是这件事情跟上一件事情是依附关系（dependant）的时候，要特别小心，比如：页面的layout没确定的时候、冒然去写文案是大忌，因为一定会造成不必要的返工。
另外，当时跟Maggie确定将这4个页面的文案选择外包的时候，我记得跟她讲过要确定好layout，如果她不清楚产品页面的Layout应该是什么样的时候，可以问服务商要一些好的examples，她确实也问了，但是服务商却直接忽视她的那个问题。。我后来看了下，原因主要是：Maggie问的方式和语境不对，没有引起服务商的注意（简单的说，她把这个请求放在了消息的尾部，而且说的很委婉，没有表达出需要对方给layout examples的意思和急迫性）
后来，她也没有follow up，等到第一版的文案出来的时候，我才发现，用Maggie的原话说：“双方貌似在layout这一点似乎达成默认”（意思是：Maggie以为对方会询问layout确认然后再开始撰写文案，而服务商以为Maggie的layout已经确认就用目前的产品页面作为layout就行、然后可以开始写作了）。。听到这个的时候，我有种欲哭无泪的感觉，这种场景作为职场人士的你，一定经历过吧。
管理沟通的艺术，在这里，可见一斑。
3）关于Meta Title & Description的撰写
Meta Title和Meta Description对于网页排名和点击率的重要性不言而喻，这也是为什么John一次次不厌其烦地为我提出写作思路和修改意见的原因。
经过在SERP中的大量浏览，我发现真正优秀的案例其实并没有想象中的那么高，即使在关键词竞争激烈的领域。所以，多花些时间去打磨自己的Meta文案，完全有必要且有机会能让自己的网站脱颖而出。
优秀的Meta文案同需要时兼顾关键词和营销需求，避免完全的关键词拼凑和堆砌。根据John的意见以及其他网络资料，我整理了4个写作方向，供大家参考：
- 利益驱动：强调你提供的产品或服务能为客户带来什么具体的好处。（如：通过我们的节能系统来降低你的运营成本。）
- 问题导向：针对用户遇到的问题和痛点，提供你的解决方案。（如：使用我们的会计软件，3秒内即可生成发票。）
- 明确利基：明确表达你为什么特定的目标市场/人群服务。（如：专为青少年人群设计的洗护用品。）
- 行业挑战：针对同行中的常见问题进行挑战，并直接应对。（如：广告公司承诺一切却毫无结果？让我们谈谈如何推动收入增长。）
以上仅为中文示意，英文写作更难，需要大量的阅读和写作积累，并且如何地道流畅地表达出来，都需要长期坚持练习吧。
John的点评：一个页面的SEO标题是on-page优化最重要的点（没有之一），就像我上次点评的一样，这项写作能力一定是大量的练习才能提高的，没有捷径；所以，我才会在这一点上对Maggie的前几次初稿审核很严格，并告诉她写作SEO title的目的就是sales，假设客户要吃火锅，他站在10个火锅店门口（就像用户在Google上搜索某个词，排序页面第一页出现10个结果），不知道进哪家，你的SEO标题就像是你火锅店招牌下面的那一句话，比如：“2024年轻人聚会必吃的重庆火锅”肯定比普通的“火锅 | 重庆火锅 | 低价好吃”要吸人眼球，如果是你家火锅店的目标客户是年轻人、主打聚会套餐，他们看到你家的招牌和描述，进店的概率肯定不低，哪怕你不是排在最显眼的位置（比如：搜索结果的前三名）。
4）关于独立站外包的阶段性思考
B2B外贸独立站就像7*24小时随时待命的“销售人员”，优秀与否直接与收益挂钩。目前经历下来，对于如何打造出一个优秀的“销售人员”还是深有感触的。简单说，还得是专业的事情交给专业的人做。
专业的Agency能根据我们目标客户的喜好，来量身打造我们“销售人员”的外表形象（网页设计）、语言系统（文案图片）和销售技巧（SEO及其他营销渠道），还能写各种形式的推荐信（外链）等等，与其合作是一个明智的选择。
要想做出能与国际接轨的精品外贸独立站，需要懂得鉴别出优质的海外Agency，以及长期合作过程中细致复杂的流程把控和沟通协调，需要我们付出大量的努力与精力。但是为了长远发展，一定是值得的。联想到不久前看到的一段话，好像还挺应景。面向未来提前规划，请相信那个“总有一天”，与大家共勉：
Maggie：未来2周的规划是什么？
1. 逐步完善所有产品和服务页面的Layout和On-page SEO；
2. 将开发环境中的所有更新同步到主站，完成主站的版本更新；
3. 完成全站的Existing Content Audit；
4. 外包项目的持续跟进和优化。